FAQ

Engagement du site My Nice Surprise

Lors de la réception de votre colis, si un article présente un défaut manifeste, My Nice Surprise s'engage ou vous le remplacer. Si vous êtes dans cette situation, merci de joindre le service de satisfaction clientèle par en expliquant précisément le problème à l'adresse suivante : serviceclient[at]mynicesurprise.com

Délais de Livraison

Notre entrepôt ainsi que certains de nos fournisseurs sont situés hors d'Europe, c'est pourquoi la livraison de votre commande s'opère dans un délai moyen de 10 à 22 jours ouvrés. Durant cette période de transit nous revenons régulièrement par email auprès de nos clients pour les informer de l'état d'avancement de la livraison.
Notre sérieux en terme de suivi de livraison explique en partie notre succès.

Paiement sécurisé

Pour vos achats sur notre e-boutique, nous vous proposons les deux méthodes de paiement les plus simples d'utilisation et surtout les plus sécurisées du moment : Paypal et Stripe. 
Vos données bancaires ne transitent en aucun cas par notre site et sont intégralement cryptées pour une sécurité maximale lors du règlement de votre commande.

Une question ? Une demande de conseil ?

En cas de doute, de question ou de besoin de conseil(s), n'hésitez pas à joindre Justine et Vanessa à l'adresse suivante : serviceclient[at]mynicesurprise.com
Nous nous engageons à vous apporter une réponse dans les 24h.